藏在街头电器行里的创业故事 度小满助力小微生意人乘风破浪

重庆九龙坡成渝高速入口附近一家朴素的小电器行生意热火朝天。

这家电器行是一家夫妻店，袁云（化名）站在和缘电器行门口，忙碌地接打着电话，记录着订单；她的爱人廖大哥一件一件，慢慢地把即将发货的电器，从店铺里的三楼仓库搬到小货车上，准备晚上准时发货。

“来的基本都是我的老顾客，他们有的是要添置新的家电，有的是要帮我介绍朋友到我店里”，袁云翻着微信好友列表，一屏接一屏。

“连续创业者”征战电器市场

袁云创业经历里做的每一个落脚点，放在今天看，都挺“朋克”。作为一名“连续创业者”，她做过美容养生，搞过服装服饰，试过批发零售，每间小店虽然外表简朴，但都承载起了她的创业梦想。

2017年，袁云在这一年看到了厨卫市场的广阔前景，在与丈夫筹齐启动资金后，和缘电器行正式营业，主要销售抽油烟机、电热水器、灶具等。

新潮的电器、简朴的装修、密集的排布方式......无论怎么看，和缘电器行都只能用朴素来形容。而对于这种外表并不起眼的小电器行而言，主要靠“老带新”打开销路，初入厨卫家电市场的袁云，由于没有稳定的客户资源做支撑，能进门店来问询的客人寥寥无几，她和爱人只能出门找订单。

“一开始每天我们都骑着电动车，顺着街道的店铺，一家一家的推销产品，洽谈服务。”通过夫妻俩的不断努力，积累了稳定的销售渠道。解决了销售难题，随之而来的是售后问题。袁云回忆，最无助的一次是由于工厂配件出现错误，导致订单被大量退回。面对客户们的问责，她打起十二分精神，耐心的安抚顾客情绪，和工厂进行沟通协调，最终解决了问题，也挽回了门店的损失。

“我的小店可能看起来挺简朴的，但我觉得做电器，最看重的就是诚信，我卖出去的每一件电器都会保证提供优质的售后服务，让顾客们省心安心，绝不能砸了自己的口碑。”媛云表示。凭借着这一点，这朴素的电器行的知名度逐步提升，老客人们都会向自己的朋友推荐这家“售后有保障”的小店。

乘风破浪的小电器行

随着电器行的生意渐渐起色，新的问题也开始浮现。首先是因订单量攀升导致的资金链压力。在2021年，袁云的小店面临资金链断裂问题，袁云通过度小满申请了三个月免息贷款，及时解决了电器行压货问题。

如今和缘电器行的销售额增长稳定，这家不起眼的小店也逐渐扩张。目前和缘电器行共有上中下三层，店面和库房共计几百平。与其它中小微企业一样，和缘电器行也开始积极尝试数字化转型。

今年三月，袁云入驻了度小满商家助手平台，体验数字化新功能。她使用了度小满的聚合收款服务，一码多用，为线下经营收款提供了诸多便利，费率也更有竞争力。“我还很喜欢这个记账本功能，有时候订单量大，客户只付了一部分定金，这个记账本可以直接线上记录，避免了很多麻烦。”

与此同时，袁云还意识到，厨卫家电的更换频率有限，“老带新”只能带来相对稳定的客源，但稳定也就意味着难增长。为此，和缘电器行一直在寻找二次“成长”的出路，袁云夫妇设想过自己拍摄短视频，想尝试做直播扩大销路。在6月27日，在度小满的帮助下，拍摄了一支关于和缘电器行的店铺宣传片。

如今，和缘电器行在当地的知名度再度上涨，不断攀升的订单量也许还会为袁云和廖大哥带来新的挑战，但只要不停下脚步，总不会错过。“现在发展太快，变化太多，我们只能继续紧跟随步伐，走下去”，袁云说。（推广）