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用心聆听,学会停顿

一、用心聆听,学会停顿

 

聆听,不是保持沉默,而是用心仔细听对方说了什么,没说什么,以及真正的涵义。正确的方法是找个相对隐蔽放松的空间,准备一些缓解压力的饮料,有些动人但安静的音乐很不错。你们坐得很舒服,开始谈话的氛围是轻松的,私密的。在对话时,有时说,有时听,当听到自己内心响起“我不懂……”时,就是应该停顿下来问对方:我是否错过什么细节了?这个问题是不是这样子?

 

二、是,不是救世主

 

帮别人度过难关,不等于将他们从痛苦处境“拯救”出来。我们接受他们的痛苦,让他们去感觉痛苦,并且不试着快速驱散痛苦。当别人身陷苦痛时,支援他们最基本的法则是:允许对方哭泣。哭泣是人体尝试将情绪毒素排出体外的一种方式,而哭泣是疗伤的过程。所以,别急着拿面纸给对方,只要让他知道你支持他的心意就好。

 

三、给予安慰,提供实际帮助

给予安慰不是告诉别人:“你应该觉得……”或是“你不应该觉得……”。人们有权利保有其真正的感受。安慰是指:不要对他们下判断,不要想他们正在受苦,需要接受帮忙;安慰是指:给予他们空间去恢复那种做自己、认同自己的感觉。我们不需要透过“同意或反对”他们的选择处理困境的方法,来表达关心。

 

四、感同身受,但不等于他人

 

面对别人的苦痛,我们时常会想起自己的一些类似的经历,应该找到合适的时机表达——让他觉得这个痛苦,并不只“青睐”他,曾经也让你痛苦。也许说出你的那段往事,会给他一些解决的提示。对他们的遭遇感同身受,我们不仅分担对方的痛苦,也需要忍受自身的煎熬。

 

五、长期守候,勇敢地挺身而出

 

不论身处任何状况,对自己不知该说什么而感到困窘,这是正常的。让我们想帮助的人知道我们的感觉,也是一种好的方法。甚至可以老实地说:“我不知道你的感觉,也不知道自己该说什么,但是我真的很关心你。”即使自己对这样的表达觉得可笑,还是可以让对方觉得温暖,而且让对方更快地调整好和别人沟通的状态。


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