遇到很多朋友,都说:“加油站有什么服务,不就是给车加油吗?” 是的,如果我们把服务的对象当成是车,那么车的需求很简单,于是就有了如下的场景: 场景一、当你开车到一个加油站的时候,没有人对你打招呼,你说习惯了,加油站不就是这样吗?所以当你偶然的机会,遇到这样一个加油站时,你会无比诧异! 还刚进站他居然就开始招呼我~ 帮助我停到最快能加到油的地方 居然还一直冲着我微笑! 场景二、加油的过程没有人和你交流,你也习惯了紧闭窗户…所以当来到这样一个加油站,你会无比诧异,甚至刚开始你也会不习惯! 他加油前告诉我“老板,从零开始为您加油”, 加完后,告诉我加了多少, 推荐我使用最优惠的支付方式付款, 加油过程还找我聊天, 就像老家的邻居一样! 场景三、风尘仆仆在来到油站,挡风玻璃脏了,油站的人不会管你,因为他只是给车加油而已,你也习惯了…所以当你突然发现这样一个油站,员工居然为你擦车窗玻璃,加完油居然还可以免费洗车,你会无比诧异! 他居然为我擦玻璃,动作如此潇洒; 居然提供全自动洗车服务, 居然还都是免费的服务? 场景四、当你要上厕所时,不到万不得已你都不会选择加油站,因为那里一定贴满了小广告,因为那里一定会是脏、乱、差!所以当你来到这样一个油站的洗手间,发现和家里一样干净,你会无比诧异! 这里敞亮整洁、热情温暖, 可以打热水、可以手机充电; 这里的厕所干净整洁~ 可以用旅途中的“温馨港湾”来形容这里! 场景五、现在带着个手机就出门的几率越来越高了。但当你去加油前,你可能要准备好现金,因为可能银行卡不能用,微信支付宝也用不了。所以当你来到和顺石油加油站,你希望的支付方式它基本都能支持,而且还主动向你介绍各种支付优惠的时候,你会无比诧异! 场景六、当你离开加油站的时候,你的心是焦虑的,恨不得赶紧离开,因为他们已经耽误你太多时间了,油刚加完加油员就不见了踪影。所以当你突然发现这样一个油站,服务很迅速,而且你从后视镜居然发现,给你加油的小伙子,还在向你微笑挥手道再见,你会无比诧异! 我相信当您离开这个和顺石油加油站,你的心里会是暖暖的! 和顺石油董事长赵忠:我们还在不断的想给你更多的服务,因为我们不止是为车加油,我们坚信,人才是我们的服务对象,提供“您“需要的,才叫品质消费。我们真心付出的感情,只有“您”才能感受到。
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