这还是那位成功人士不太成功时发生的事。那年宋先生在一家保险公司从事销售工作,听说几个同事都从一家车行吃了闭门羹回来,就决定过去见识一下。 车行大厅门上的“谢绝推销”四个字赫然入目。他步履从容地走入大厅,前来迎接的经理满脸堆笑。但互致名片后经理愀然色变:“我已经被推销员骚扰够了,难道你没长眼睛,没看到门上的字吗?” “我正是帮您改字来了,你应该写成‘谢谢推销’或者是‘谢绝客户’”。经理勃然大怒,高呼保安送客。 这时车行的老总闻声赶了过来。宋先生恭恭敬敬地对车行老总说了三句话。第一,贵公司销售汽车不也是在推销吗?第二,这字贴在门上,是顾客见得多,还是你们自己的员工见得多,这“谢绝推销”会给你们的销售人员带来什么暗示?第三,请问每天来车行推销的人有多少? 那经理疯抢般地大叫:50人都不止! “就算每天30人,那一个月就是900人,一年就是10800人。这些人三年之后肯定有20%的人要刮目相看,他们能够买得起豪华车,就像李嘉诚当年也做过推销员一样。但这些遭受冷漠拒绝的人会来你这里买车吗?他们的亲友同事会来你们这里买车吗?这些人的言语势必影响传播到数万人,而这庞大的群体都会为咱们车行打负面广告呀!倘若能在有空的时候请他们坐下来喝杯水或者聊聊天,那这数万人就都是车行的准客户和免费宣传员啊!” 车行的老总马上叫保安把门上的字清理掉,并邀请他共进晚餐。后来这家车行给了他18.9万元的生意。宋先生现在成功了,其实也没什么诀窍,与其他同事所不同的,只是能够将出发点调换一下,总是先站在对方的立场上,帮助他们分析和解决问题。
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