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拼多多退款不退货思路

2022-12-27 09:31| 发布者: zxw777| 查看: 556| 评论: 0

摘要: 遇到收货后要求退款,但却不退货,可以拒绝退款申请,如果跟消费者进行了沟通,但是却没有效果,商家可以申请平台介入,这时客服人员应该要准备好相对应的凭证,同时还要简单的表明不予退款的原因,最好是能够分点罗 ...

遇到收货后要求退款,但却不退货,可以拒绝退款申请,如果跟消费者进行了沟通,但是却没有效果,商家可以申请平台介入,这时客服人员应该要准备好相对应的凭证,同时还要简单的表明不予退款的原因,最好是能够分点罗列出来。

拼多多退款教程:通常情况下,商家没有正当理由却拒绝了用户的退款申请,大家就可以在退款的详情页面里找到“要求客服介入”的功能,从而要求拼多多客服帮忙进行协商处理。除了请求客服的帮助外,用户们也可以选择在退款界面里点击“修改退款协议”选项,然后重新填写退款的申请,上传相关的退款凭证图片,点击“立即申请退款”按钮即可。

避免投诉方法:最主要是避免两点,物流投诉和异常退款。物流的话,在发货、添加快递单号前都要先了解物流情况,如遇异常物流,可以主动告知买家避免被投诉;遇到描述不符、未按要求履行承诺等异常退款原因,要主动解决,要告知买家会努力补偿,让其修改退款理由,避免平台介入。

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