天猫虚假发货投诉赔付

超过72小时为发货，可以投诉未按预定时间发货，可全额退款，另有30%赔付，如果显示已发货，但一直没有取件，那么就是快递公司的问题的，这时可以和卖家协商退款，三天未处理可以请天猫客服介入。

申请小二介入，然后提交相关的证据，天猫会联系商家要求商家提供发货证明，若商家未按照入驻协议中承诺时间发货，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格（不含邮费）的30%（每笔最高超过500元）对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付。

投诉的方法：打开淘宝APP，点击我的淘宝--已买到的宝贝--退款/退货，发起投诉，如果没有发货的，退款原因请选择缺货，如果虚假发货的(给了你单号但是一直没有收到货)，退款原因请选择“未按约定时间发货”，然后申请天猫淘宝客服介入。需要注意的是：天猫虚假发货获取赔偿的前提必须是，有足够的证据证明是虚假发货，比如发货记录里查不到，比如跟卖家的对话中，卖家有承认没有发等。