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打开电脑进入桌面，同时按Win+R打开运行功能，然后输入“cmd”命令并点击回车键。

进入命令提示符窗口以后，在窗口中输入“NETSH WINSOCK RESET CATALOG”，然后按回车键，此时会出现一些提示，内容是导致此问题的原因。

我们关闭电脑中的所有应用，然后重启电脑，之后就可以正常使用了。

资料拓展：电脑升级Windows 10系统：Windows 10系统具有个性化并且高效的特点，包括“开始”菜单，因此您可以快速上手。它结合了您已熟悉的Windows操作系统，并进行了多项改进。InstantGo（依赖硬件）等技术让您可以迅速启动和重启。Windows 10比以往具有更多内置安全功能，帮助您预防恶意软件的入侵。

您的Windows 10设备能以真正个性化的方式识别和确认您的身份。利用Windows Hello，您的设备可以称呼您的名字来欢迎您，在识别后亮起、自动为您登入，让您无需记住或输入密码（Windows Hello要求专门的硬件，包括指纹识别器、照明红外传感器或其他生物识别传感器）。