职场故事——反转

#头条故事会#

“今天召开一个临时会议，主要是通知大家一件事情。就在刚才，我们公司的重要客户给我打了一个投诉电话，抱怨我们的产品给他们公司的运营造成了严重的影响。我们是做软件服务的公司，顾客满意是我们一贯的宗旨，也是我们公司生存和发展的根基。希望大家务必引起重视，引以为戒，不要犯同样的错误。”

说到这里，王经理顿了几秒钟，扫了大家一眼，最后目光落在老王身上：“这个项目是老李负责的。老李是部门的老同志了，也是公司的骨干。出现这样的问题，很不应该。我代表部门，责成老李尽快处理客户问题，满足客户需求。另外，请老李对这个事件做一次深刻的检讨，要从思想意识、项目管理、技术能力等各方面去分析原因，提出措施，下次部门例会向大家汇报。”

老李心里也挺委屈，这种软件项目，在试运行阶段出现问题挺正常，何况客户要的那么急，如果不及时供货，也许他们更不满意。但老王在职场混迹多年，自然知道“官大一级压死人”的道理，心里有再大的委屈，经理的话还是要听的。后来，他亲自去甲方现场解决问题，发现主要是甲方的服务器和网络性能不行，更换了设备，软件的问题得到了解决。然后，老李又开始绞尽脑汁分析这起事件的原因，完成了一份检讨。

部门例会很快来到了，轮到老王作检讨，他开始汇报：“这次我负责的项目被客户投诉，给公司剩余造成了不好的影响，向各位道歉。经过仔细分析，主要有下面几个原因。首先是没有严格遵守公司项目开发流程，没有充分测试；其次是技术上把关不严，软件需求不完善；还有，思想上出现松懈，对项目重视程度不够……”，老王的检讨列举了数十条原因，并作出承诺，后面一定会整改。

然后，王经理开始点评：“老李对这件事情做出检讨，态度还是比较好；列举的部分原因，我看还是很客观，也希望其他同事能够有则改之无则加勉。但是，也有个别原因，我觉得还是不够深，分析不到位，比如思想意识这部分……”

正在这时候，公司的赵总突然走进了会议室，他满脸堆笑，制止了刚要起身的王经理，说道：“各位同事，稍微打断一下，我宣布一个好消息。就在刚才，公司收到了甲方的感谢信，感谢我们在他们办公软件项目中，克服困难，及时响应，确保了办公自动化系统的顺利上线；尤其要感谢项目负责人老李同志，能够急客户之所急，想客户之所想，加班加点，身先士卒，为项目的胜利实施立下了汗马功劳！”

赵总擦了擦汗，接着说：“鉴于各位同事在该项目中的出色表现，我代表公司向各位表示感谢，尤其是老李同志，我会向总经理办公会建议，把他的职级提升一级，希望各位以老李为榜样，以顾客满意为宗旨，为公司的发展贡献自己的力量。”

当时，会议室的气氛十分尴尬，各位同事不知道作何表情，老李也是一脸茫然，不知道发生了什么事情。王经理不愧是领导，反应最快，他率先向赵总表示感谢，然后向老李祝贺，并带头鼓掌。随后，稀里哗啦的掌声响起来，老李仿佛在做梦一般。

后来，老李才得知，之所以发生了反转，原来是甲方那边发生了人事调整。先前对接项目的负责人，对他们公司一直不满，本来就希望借机生事，老李的项目恰好撞在枪口上；而就在前几天，甲方更换了负责人，新的负责人和前任一直不对付，而且和老李的公司一直关系很好，所以发了一封感谢信，修复之前的关系，确保后续能够继续合作下去！

老李顿时有种“神仙打架小鬼遭殃”的感觉，不过好在结局还不错。后来，王经理每次遇到老李，神情都有些尴尬，估计再也不敢批评老李了！