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小米手机划痕无保修被罚2176万元 官方回应:正在评估

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zxw88 发表于 2022-8-1 15:20:49 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
 
中关村在线消息:据外媒报道,小米科技意大利有限公司 因“不为产品划痕、轻微缺陷提供保修 ”被意大利竞争管理局罚款320万欧元,当局称此举损害了消费者的权利。
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对此,小米官方也做出了回应,表示“小米一直坚持合法合规经营,并遵守经营地点相关法律法规。小米致力于为每一位意大利用户提供尽可能完美的售后服务体验。”
根据我国《固定电话机商品修理更换退货责任规定》 ,“因结构或材料因素造成的外壳裂损” 属于性能故障,但其严重程度其实很难衡量,世界手机大厂(例如苹果)基本都将划痕磕碰归属于“使用痕迹”,不属于功能性故障,故不予保修。你认为划痕应算入保修吗?
#小米#
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