专注企业商务信息发布服务
 微信公众号
中享网

WPS在盯着你?

[复制链接]
zxw88 发表于 2022-7-23 15:37:33 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
 
164000vpkpg9rft0beubrq.jpg



办公软件把手伸向了本地文件?此消息经由社交媒体传播开来后,WPS迅速成为众矢之的。


7月11日下午,有博主在网上爆料,称WPS存在删除用户本地文档的情况:“似乎带了某种敏感词和谐功能,然后被探测出来后,不单单是储存在云盘上的会被和谐,按照被害者的诉说……就连本地文件也难逃一谐。”


#WPS被曝会删除用户本地文件#的话题,截至7月12日上午,已有超过2亿次阅读。


11日下午3点半,WPS官方微博发布回应,称实际上是“近期一位用户分享的在线文档链接,涉嫌违规,我们依法禁止了他人访问该链接。此事被讹传为WPS删除用户本地文件。”


164000b3sz3sqck6yy06kg.jpg



换句话说,都是误会,WPS没有将手伸向用户本地文件,管的是用户分享出来的链接。


可惜该回应并没能平息用户的不安甚至愤怒,在该回应微博评论区,点赞过千的有7条评论,其中顶部评论有超过7000次赞,均为继续质问WPS的内容。


在事件当中,本地文件、云盘、分享链接均被提及,WPS早已不是一个简单的文档编辑器,而是功能丰富的办公软件。


根据金山办公2021年财报,截至2021年12月31日,金山办公主要产品月活设备数5.44亿,其中WPS的PC版月活设备数2.19亿,移动版月活3.21亿。


这是一个亮眼的数字,十年前,2012年WPS的累计使用用户数也只有1.5亿。


鲜少闹出“大动静”的WPS,已经稳居国内办公软件龙头,这一次,虽然已经辟谣澄清,但WPS可能正在面临一场严峻的用户信任危机。


A
生活在互联网的世界,到生活在互联网中,尽管越来越便利,然而人们对于隐私暴露的担忧也与日俱增。本地文件作为最后的一亩三分地,一旦失守,用户的恐慌可想而知。


在过去几年,类似的“本地文件被软件删除”的消息,已经多次掀起舆论风波,结果和此番一样,多为“误会”。


2019年,网易云音乐曾经因为“删除本地歌曲”的传闻被讨伐。是时有用户爆料,称自己有八百多首本地音乐,其中一百多首都无法导出,认为是网易删除了本地文件,侵犯了用户权益。


网易云音乐的处理很“头铁”,首先表示属于谣言,后表示经过求证和沟通,发现音乐无法导出是因为手机在扫描本地音乐时,过滤了部分文件夹,导致歌曲无法显示,再加上网易本身的交互文案,最终造成了误会。


紧接着,网易云音乐发表《关于近期网易云音乐遭集中造谣攻击的声明》,将该事件与“卸载重装网易云音乐得会员”“网易云音乐已死”等并列为网络谣言,向黑公关“宣战”,甚至提供10万元奖励鼓励网友反馈相关线索。
164001ha49a93l4b9b9pnj.jpg



而QQ和拼多多,则都因为“删除用户本地相册图片”的传闻而身陷争议。


对QQ的质疑发生在2019年,起源是阅文创作者“罢工”,后多名阅文作家爆料,称QQ群聊过程中保存到手机的图片,被QQ软件自动删除,但是华为手机“系统服务”检测到了该行为并一个弹窗提示给了用户:“检测到‘QQ’删除了图片,已成功拦截”。


由于腾讯是阅文集团的控股股东,这件事也迅速被外界质疑为腾讯帮助阅文“对付”维权创作者。


很快,腾讯出面回应,称华为手机拦截并保护的图片是QQ内临时缓存图片,保存在系统相册的照片并未被删除,且正在与华为EMUI方面协商优化体验。


当然,这样的声明显然将责任扔给了华为,腾讯回应的次日,微博认证为“华为手机产品线副总裁”的李小龙在微博上也做出回应,称“如果第三方应用不想让缓存图片被用户在系统图库下看到,应该按照安卓规范在该缓存目录下添加nomedia属性,这样缓存图片就不会被系统扫描到”。


简而言之就是,如果你说华为手机误保护了缓存图片的话,那说明QQ的代码可能需要更守规范些。


这件事就此结束,虽然双方的回应有互相甩锅的感觉,但误会总比侵犯隐私好。


到了2021年,“接棒”的变成了拼多多。有用户爆料称自己保存的活动截图,被拼多多删除了,也是手机系统检测到的。随后他联系了拼多多,客服否认删图,但是表示可以补偿30元代金券。


要说音乐软件、社交软件发生这样的误会还可以理解,那电商软件出这事则对用户神经的刺激都烈了几分,一时戏谑遍地:‘帮’用户远程删除图片、霸总风范……


164001ut57llh9lk5k3pz3.jpg



当然了,最后的结果依然是拼多多那边出来回应,称是误会,只是清除缓存,已经和vivo及其他手机厂商协作优化体验。


再看WPS方面的回应,“都是误会”的说法和之前类似事件如出一辙,不同的是,这次不是“你以为我删除了本地文件其实我删除的是临时文件”,而是本地文件WPS否认动过,属于“讹传”,真正被“删除”(禁止访问)的是分享出来的在线链接。


B
这有点违背直觉:本地文件,和在线链接,差得未免有点远,用户怎么会连这两者都搞不清楚、继而误会WPS动了本地文件?


字母榜(ID:wujicaijing)实测发现,在WPS软件的使用过程中,尤其是在分享文件给他人的操作里,本地文件、云端文件、在线链接之间的界限比较模糊,一不小心就变身了。


以苹果手机及平板电脑为例,当分享一个WPS本地文档给别人时,“分享与发送”的界面中最明显的选项都是在线分享,选择“微信”分享,实际上默认是以小程序形式发送;选择“复制链接”,则是网页链接分享,只有专门选择“以文件发送”,才是将文档以附件形式发送出去。


且当以在线小程序或者网页分享时,会看到这时候使用的是“金山文档”的服务。


164001j94yyh1xytyuv1iz.jpg



此外,在使用频率比较高的PC端,保存文档时,默认的位置是“我的云文档”。


164001whuzk82n35u6iz2c.jpg



综上,在使用WPS的过程中,本地文件很容易会转换成在线文档——不论是小程序、链接,抑或是云端存储。而WPS的在线文档,实际上具备在线协同功能,分享时可以进行权限设置:任何人/指定人/仅自己,或者查看/编辑/评论。


这样的使用逻辑,实际上对于WPS来说,既是对不同平台、系统壁垒的打破,也是对在线协同需求的满足。


在WPS此次的回应中,特别强调了自己的老练:“WPS作为一个发展了30多年的办公软件……”此言不虚,诞生于1988年的ODS时代,仅仅上市一年就卖出三万多套,曾经一度占据70%左右的市场份额。要知道,彼时WPS并非免费产品,一套售价2200元。


到了1992年,微软正式进入中国,和WPS谈了个兼容合作,而WPS虽然也在做Windows的办公套件,却进展不快,在微软操作系统在中国快速发展的阶段,被微软Office抢夺了客户,市场占有率一度跌到1%左右。


就这么吊着一口气挣扎,反过来做微软Office的兼容,却难以抢回用户,一挣扎就挣扎到了千禧年之后。先是2005年宣布个人版免费,而后错过了操作系统转型的WPS,抓住了移动互联网的红利。


2011年,WPS首款移动产品发布,这次微软Office的iOS和安卓版本都比WPS慢了两到三年。


WPS就像一下打开了任督二脉,而“移动互联网转型”就是那个关键的穴位。此后,小到微信小程序这样的东风,大到在线协作办公之新需求,WPS再也没有落下过。
C
虽然石墨文档2014年成立了,但直到2018年才进行To B的业务中心转移,寻求更好的商业前景。这一年,腾讯也入局推出了腾讯文档,巨头闻风而动,在线文档的市场突然焦灼起来。


WPS是其中反应最快的头部竞争者之一,在腾讯文档上线仅三个月后,WPS高调升级,着重强调了多人协作功能,在应用、网页和小程序中均可实现。


又过了三个月,2018年10月,WPS把这部分单独拿了出来,推出金山文档,半年时间,月活破了亿。


到了2020年,因为疫情,线上协同办公需求爆发,第一个季度还没过完,腾讯文档宣布月活突破1.6亿,而金山文档则随后宣布月活突破2.39亿。


164002nz6msp8mmpofpzsh.jpg



金山办公CEO章庆元在公司新品发布会上透露,自2020年的前两年时间里,云计算快速发展,保存在WPS云上的文件数量从93亿增长到820亿,用户文档数据从9.7PB,增长到103PB(1PB=1024TB)。千禧年时金山办公室的墙上写“让我们的软件运行在每一台电脑上”,后来,这个Slogan被悄悄改成了“让我们的产品运行在每一台设备上”。


这也造就了WPS现在的样貌:不同设备、不同操作系统之间,本地存储与云端存储之间,流动如若无形。


这自然是好处,如今,却可能同样是WPS乃至金山的“一劫”,劫就劫在用户口碑:用户突然发现,一不小心,就飞上了云端,再一不小心,就在云端被审了锁了。


当下WPS处境尴尬,即便被锁定的是线上链接,而非让网友炸了锅的“本地文档”,口碑受损,信任危机也许已经发生。


在社交媒体上,不少人表示经过这件事,要卸载WPS、用回微软Office,或者其他替代性文档产品。


WPS之前,微信也曾多次在用户隐私上被质疑。


最有代表性的是2018年,吉利董事长李书福参加一个论坛的时候说:“我心里就想,马化腾肯定天天在看我们的微信,因为他都可以看的,随便看,这些问题非常大。”


李书福也许有随便说说的可能,网民不干了,最后逼得腾讯出来回应,称微信不会留存任何用户的聊天记录,不会将用户的聊天内容用作大数据分析。


2019年,又有消息称微信会根据用户文字聊天的内容更精准推送广告,腾讯再次向媒体澄清。也是在这一年,外卖App也被质疑窃听——聊了什么,转眼就在外卖App上看到。


尽管一次次辟谣,一次次澄清,作为国民级应用,微信依然躲不过被怀疑的命运。


2021年1月,张小龙在微信之夜上再一次回答这个问题,表示微信不会看用户的聊天记录,腾讯员工如果犯这种错误就开除;微信也不会保存和分析聊天记录。


至于为什么用户会有“聊了点啥,所有App都给我推荐啥”的体验,微信做了比较委婉地解释:因为你的信息不仅经历了微信,中间还有很多环节。


这显然不够,微信宣布将推出自己的输入法,以保护用户的隐私。


按照张小龙的说法,微信是无辜的,偷看的另有他者,但无辜并不能化解用户的信任危机,张小龙明白,用户需要的不仅是“揪出那个坏人”,而是被保护。


同样地,WPS的用户信任危机,恐怕也难以用一句“我是被冤枉的”,就消失不见。


赢回用户信任,可能是WPS不管冤枉与否,都必须采取实际行动的要紧事。
参考:
1. 界面新闻:《对话金山办公CEO葛柯:如果当年转型不坚决,就没有今天的WPS了》
2. 中国新闻网:《微信否认监测用户聊天记录 进行精准广告推送》
3. InfoQ:《这么多年,我在WPS折腾些什么?》
4. 极客公园:《PC 时代 Office 的仇,WPS 在 24 年后有机会报了》
5. 极客公园:《踏进「浪潮」的石墨文档,和它加速商业化的一年》
6. 钛媒体:《「书评」一次传统行业的移动互联网转型》
7. AI财经社:《删除用户本地歌曲引发热议 网易云音乐官方回应“文件被过滤”》

今日头条
免责声明:文章来源转载今日头条优质自媒体,版权归原创作者所有,转载无任何商业目的,如果侵犯了您的权益,请联系站长,我们会及时删除侵权内容,感谢您的理解,谢谢合作!
回复

使用道具 举报

 
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则


0关注

0粉丝

6070帖子

排行榜
作者专栏

关注我们:微信订阅

微信公众号

微信客服

全国服务热线:

189-8727-5712

网站名称:中享网

运营中心:云南省昆明市

联系邮箱:314562380#qq.com

Copyright   ©2014-2023  中享网Powered by©Discuz!技术支持:中享网     ( 滇ICP备16008358号-6 )|网站地图

免责声明:本站所刊载的各类形式(包括但不仅限于文字、图片、图表)的作品仅供参考使用,转载的目的在于传递更多信息及用于网络分享,并不代表本站赞同其观点和对其真实性负责。

本站所有资源收集于互联网,分享目的仅供大家学习与参考,版权归原创作者所有,如有侵权,请联系管理员及时删除!

滇公网安备 53011102001243号