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​试管成功率才是王道,试管无忧领跑辅助生殖服务市场

        试管无忧,作为国内辅助生殖领域知名品牌,其名字常被试管患者挂在嘴边。“在这个服务领域,尽管我们已经做出一些成绩,”创始人步明星说道,“但我们也知道,在某些方面还有不足之处,需要进一步完善。”

        很多人好奇,这样一个知名试管服务机构,是如何创办和壮大的?相比其他服务机构,试管无忧胜在哪里?经过这次采访,记者更深入了解了这家公司背后的智慧。
服务本质:从心出发,想在客户前面
        步明星是法学出身,“法律思维讲究平衡和细节,平衡各种矛盾与利益冲突,挖掘各种细枝末节。这个学习经历造就我一种习惯,就是在服务客户的过程中,永远想在客户前面。”步明星说。
        这就是为什么试管无忧的服务模式总是领先客户需求,甚至早在2012年辅助生殖市场还不明朗时,试管无忧就成立了的原因。这里面,除了对市场的预判能力,更多的,是一种使命感。因为一次邂逅经历,步明星毅然离开供职多年的500强企业,投身辅助生殖服务领域。

        那是一位已“失独”3年的47岁母亲廖女士,为了给自己生活的希望,她决定做试管婴儿。不幸的是,廖女士几乎跑遍了国内各大医院,吃过无数次药、打过无数次针,均告失败。一次次希望又失望,年龄越来越大,内心越来越焦虑,廖女士一度精神恍惚。
        步明星知道后,利用自己在泰国的医生朋友资源,帮助廖女士出国治疗,试管手术一次成功,廖女士顺利地怀上了宝宝。这次偶然经历,对步明星的触动非常大,也坚定了他服务不孕不育患者的决心。“从心出发,给同样遭遇的女性带去实质的帮助,让试管患者少走弯路,”步明星说,“这就是试管无忧自始至终的使命。”
        定义精准试管:针对性试管方案,提高成功率
        试管无忧是国内首家提出“精准试管”的服务机构。精准,即有针对性地用药,精准促排。基于患者的生育目标不同,根据她的年龄、卵巢储备功能、对药物的接受程度等,为每位患者精心设计个性化试管方案,在不影响患者健康的情况下,专注提高试管成功率。
        定位“精准试管”,是试管无忧形成优势的第一步。正是因此,他们才在辅助生殖领域精准切入试管服务项目,并逐渐发展成该领域有影响力的服务机构。
        与精准试管定位配套的专业服务,是试管无忧形成优势的第二步。由于进入辅助生殖市场比较早,试管无忧积累了很多就医案例,经过多年的默默耕耘,他们对海外试管就医流程有更深理解,如今,已形成完善的“国内+国外”服务体系。

        现在,总部上海的试管无忧,在重庆、泰国、乌克兰等国家都有分公司,“一个试管患者,他需要什么样的试管方案,最适合去哪个国家的哪家医院,找哪位医生,我们都会形成专业的分析报告,提供给患者。”步明星介绍。
        采访中,记者问到:你们认为试管无忧成为行业领导者的核心原因是什么?创始人步明星说,主要原因并不是因为做的早,也不是营销推广,实际上我们前期一直在低调打磨服务,就是在这种服务细节的沉淀中,积累下来的高试管成功率,打动了客户。
        服务模式:不断探索,渐趋完善
        近些年,正是因为有了客户的信任,试管无忧的口碑才逐渐积累起来。相应的,服务模式也逐渐完善。提到出国试管,提到“精准试管”,客户首先会听说的,多半就是试管无忧。
        步明星强调最多的,就是服务。“我们的服务模式,收费从一开始就是透明的,治疗过程中的支付或者退款,全部由患者直接付给医院,不经过我们。”步明星说,“试管无忧只收服务费用,不拿任何差价。不像某些服务机构,费用不透明,利用患者对国外医疗的不了解,赚取高昂的信息费和医疗费。”
        “为帮助更多患者获得可信赖的医疗资源,我们做好了打持久战的准备!”步明星说。据悉,除了做试管服务外,步明星还在带领团队研发线上产品,让大众可以更方便快捷地享受海外医疗服务。
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